8月3日下午，市民金先生一家三口冒著大雨來到保定公交總公司信管中心調(diào)度大廳，要當(dāng)面感謝幫他們找到孩子的調(diào)度員。

原來，8月1日中午，金先生11歲的兒子獨自乘坐108路公交車出門，由于是第一次乘公交出行，孩子覺得新奇，忘記了下車的站點。家人沒接到孩子，心急如焚，沿108路線尋找，見公交車就上車詢問。

一位熱心司機見此情況，便把公交公司智能調(diào)度大廳的電話告訴給孩子家長，表示調(diào)度大廳可以幫助找到孩子。隨后，金先生撥通電話，調(diào)度員耐心地詢問了孩子的體貌特征和乘車時間、地點，并利用智能調(diào)度系統(tǒng)迅速鎖定了孩子可能乘坐的兩輛車，與車上的駕駛員通話后得知，其中一位駕駛員李鵬車上發(fā)現(xiàn)了金先生的孩子。

在把孩子送回金先生身邊后，智能調(diào)度大廳的員工們終于松了一口氣。而金先生接到孩子后也十分激動，多次打電話表示感謝，3日下午又特地帶著孩子冒雨來到公司當(dāng)面道謝，贊譽了保定公交公司員工的優(yōu)秀素質(zhì)和高尚品德。